操作・機能について
操作方法を教えてください。
ご利用の流れにて詳しくご説明させていただいておりますので、どうぞご覧ください。
操作マニュアルはありますか？
操作マニュアルはこちらよりご覧いただけます。
操作に関してご不明な点等ございましたらサポートセンターまでお気軽にお問い合わせください。
ブラウザは何を利用しても大丈夫ですか。
はい。ただし古いブラウザなどは正しく動作しない可能性がございます。最新ブラウザを推奨いたします。
※インターネットエクスプローラーには対応しておりません。インターネットエクスプローラーをお使いの場合は正しく動作いたしませんので、別のブラウザをご利用ください。
メールが届きません。
「@netfax.jp」のメールアドレスから送信しています。
お手数ですが、迷惑メールフォルダ等に入っていないかご確認ください。
メールが送信されるタイミングを教えてください。
「会員登録時（2回：仮登録と本登録）」「ポイント購入時」「入金確認時」「FAX送信予約時」「FAX送信キャンセル時」「お問合わせ受付時」「お問合わせ回答時」に送信いたします。
会員ID／パスワードを忘れてしまいました。
こちらより再発行申請をお願いします。
ログインすることができません。
① IDとパスワードが間違っていないかどうかご確認ください。
また、コピー＆ペーストした際に、スペースが入っていないかご注意ください。
② ブラウザのクッキー、Javascriptがオンになっていることをご確認ください。
勝手にログアウトしてしまいます。
セキュリティ対策のため、一定時間操作がおこなわれなかった場合、自動的にログアウトします。
お手数ですが、再度ログインをお願いいたします。
FAX送信の依頼方法を教えてください。
会員ページのメインメニュー「FAX送信を予約する」から簡単におこなうことが出来ます。
詳しい手順はご利用の流れをご確認ください。
FAXの受信機能はありませんか。
オプションサービスとしててFAX受信代行サービスをご用意しております。
ログイン後、会員画面よりお申し込みください。
「リスト編集」ではどのようなことができますか？
リスト編集では下記の操作を行うことができます。
・Excel環境にて消えたFAX番号の先頭の０（ゼロ）を自動で一括追加することができます。（個別入力も可能）
・FAX番号にハイフンが入っていない場合、自動でハイフンを追加することができます。（個別入力も可能）
・FAX番号に重複があった場合、重複しているFAX番号を一括削除することができます。
・FAX番号にエラーがあった場合、エラーがあるFAX番号を一括削除することができます。
・FAX番号にエラーがあった場合、エラー内容を確認し、個別に修正することができます。
・アップロードしたリストに追加したいデータがある場合、手動で追加することができます。
・アップロードしたリスト内に削除したいデータがあった場合、１つずつ確認しながら削除することができます。
・リストをアップロードせずに画面上でデータを入力することでFAX送信用リストを作成することができます。
・編集したリストをダウンロードすることができます。
・編集したリストでそのままFAX送信の予約画面に進むことができます。
リスト編集で利用できるファイル形式は？
Excelファイル(.xlsx・.xls)、コンマ区切りCSV形式(.csv)、テキスト形式(.txt)に対応しています。
リスト編集で利用できるデータ件数は何件までですか？
リスト編集で利用できるデータ件数は最大20,000件、2MBまででございます。
「リスト編集」にリストがアップロードできません。なぜでしょうか？
リストがアップロードできない原因として考えられる内容は以下の通りです。
・リストファイルの容量が2MB以上になっている。
・リストのデータ件数が20,000件以上になっている。
・対応していない形式のファイルをアップロードしようとしている。
・複数ファイルをアップロードしようとしている場合、ファイルデータの合計数が20,000件以上になった。
NetFaxとNetReal+の違いは何ですか？
NetFaxはFAX送信に特化したシンプルなFAX送信サービスですが、NetReal+ではFAX送信の他に法人リストの提供や電話営業代行サービス、封入DM、ハガキDMなど様々なサービスを提供しております。
サービスの違いは下記比較表をご参照ください。
サービス内容の詳細につきましてはサポートセンターまでお問い合わせください。
